保修規(guī)定
潔博利一年免費保修,五年品質(zhì)保證,終生維修服務(wù)
售后服務(wù)條例
福建潔博利廚衛(wèi)科技有限公司(以下簡稱“潔博利”)所有產(chǎn)品均按ISO9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),潔博利保證產(chǎn)品及配件在正常使用及保養(yǎng)下能夠發(fā)揮其優(yōu)越性能,同時潔博利將為用戶提供一年免費保修、5年品質(zhì)保證、終身維修服務(wù)(感應(yīng)潔具產(chǎn)品使用的電池不包含在內(nèi))。
為感謝廣大用戶對福建潔博利廚衛(wèi)科技有限公司的信賴與支持,潔博利秉承為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,特向廣大用戶提供以下服務(wù)承諾。
一、 服務(wù)宗旨:
完全用戶滿意,用戶的滿意就是我們奮斗的目標(biāo)。
二、 服務(wù)內(nèi)容:
1、協(xié)助選型,安裝指導(dǎo),免費調(diào)試。
2、提供感應(yīng)水龍頭、感應(yīng)小便器、蹲便感應(yīng)潔具、智能坐便器等產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護、保養(yǎng)等相關(guān)咨詢。
3、 解決處理產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題。
三、 服務(wù)承諾:
1、一年免費維修,五年品質(zhì)保證,終身維修服務(wù)。
2、市內(nèi)24小時服務(wù)到位;市外48小時服務(wù)到位。
3、服務(wù)人員著裝整齊,持卡上崗。
4、單臺維修時長小于60分鐘。
5、 24小時內(nèi)進行售后回訪,回訪率100%。
以上時間是從潔博利受理該項業(yè)務(wù)開始到服務(wù)到達客戶指定地點所經(jīng)歷的時長!
四、 售后服務(wù)目標(biāo):
1、全面推進顧客滿意服務(wù),塑造GIBO強勢服務(wù)品牌
2、提高產(chǎn)品知名度,提升品牌美譽度
五、 售后服務(wù)管理模式:
1、由總部綜合管理、調(diào)配、監(jiān)督,各服務(wù)中心或服務(wù)點按要求執(zhí)行。
2、技術(shù)服務(wù)中心對服務(wù)中心服務(wù)人員、服務(wù)點的監(jiān)督管理。
3、技術(shù)服務(wù)人員對服務(wù)點的監(jiān)督管理。
六、潔博利主營產(chǎn)品:
智能廚衛(wèi) | 感應(yīng)潔具 | 廚房智能龍頭 | 感應(yīng)水龍頭 | 感應(yīng)水嘴 | 浴室感應(yīng)龍頭
小便感應(yīng)器 | 一體化感應(yīng)小便器 | 感應(yīng)小便器 | 感應(yīng)大便器 | 感應(yīng)大便器 | 蹲便感應(yīng)器 | 感應(yīng)節(jié)水器
感應(yīng)馬桶 | 智能坐便器 | 智能馬桶蓋 | 加熱馬桶蓋 | 感應(yīng)干手器 | 感應(yīng)給液器 | 感應(yīng)泡沫機 | 衛(wèi)浴電子解決方案
潔博利廚衛(wèi)科技---十五年專注智能廚衛(wèi),中國智能衛(wèi)浴解決方案首選供應(yīng)商
保修規(guī)定
1、潔博利對智能廚衛(wèi)產(chǎn)品的最終用戶有廣泛的質(zhì)量保證,潔博利智能廚衛(wèi)產(chǎn)品在被證明正常安裝和使用的前提下,保修期為一年。
2、您所購買的產(chǎn)品超過一年保修期,但在5年保證期內(nèi),本公司保證予以維修,但酌情收取成本費用;超過5年保證期的產(chǎn)品,采取有償保修,但酌情收取成本費用及服務(wù)費用(具體收費標(biāo)準(zhǔn)按照本公司服務(wù)手冊規(guī)定執(zhí)行)。
3、感應(yīng)潔具產(chǎn)品保修或保證僅針對產(chǎn)品或配件的性能與功能,涉及產(chǎn)品或配件的外觀及其他不列入保修范疇。
4、請妥善保管保修卡,維修時須出示保修卡、發(fā)票或有效購買憑證方可享受保修服務(wù)。
5、以下情況不屬于保修或保證范圍。
1)感應(yīng)潔具產(chǎn)品上無銷售標(biāo)簽或銷售標(biāo)簽所標(biāo)注日期已經(jīng)超出保修或保證期。
2)因非正常安裝、替換、修理及類似的行為中產(chǎn)生的質(zhì)量問題。
3)對于誤用、濫用、疏忽和使用非潔博利配件所產(chǎn)生的質(zhì)量問題。
4)更換電池、清洗過濾網(wǎng)、調(diào)節(jié)距離等簡單維護。
5)對于工業(yè)和商業(yè)用途的產(chǎn)品不包括在此保證范圍內(nèi),但此保證會自動延續(xù)到此用途的客戶手中,依此類推。
6)由于非人力所能抗拒的自然災(zāi)害造成的產(chǎn)品或部件損壞。
6、潔博利廚衛(wèi)科技保留上述事項的最終解釋權(quán)。
以上保修規(guī)定適用于福建潔博利廚衛(wèi)科技有限公司所有產(chǎn)品與商標(biāo),包含潔博利(GIBO)、豐碩(Fisoo)、諾美特(Nvomet)、西卡(Fisika)!